Важные уведомления

Уважаемые клиенты! В связи с унификацией сроков доставки уведомляем вас, что контрольные сроки экспресс доставки составляют 1-4 рабочих дня, стандарт доставки составляют 5-10 рабочих дней. Данные сроки актуальны для пересылки между всеми областными центрами РК и г.г.Балхаш, Жезказган, Семей, Экибастуз.

Уважаемые клиенты! Уведомляем вас, что в связи с продолжающимися карантинными мерами, изменением расписания вылетов международных авиа рейсов, как в Республике Казахстан, так в зарубежных странах, увеличились контрольные сроки доставки экспресс пересылки из г.Алматы в страны СНГ, Дальнего и Ближнего зарубежья на 10-15 рабочих дней. Также по решению местных таможенных органов возможен возврат отправлений международного характера.

Уважаемые клиенты! Компания «ExLine» в целях безопасности и соблюдения карантинных мер, социальной дистанции, а также для улучшения качества обслуживания своих клиентов, ввела новый тип доставки отправления — бесконтактный, путём верификации номера мобильного телефона получателя. Просим вас при заполнении данных вашего получателя указывать в накладной корректный номер мобильного телефона разборчивым почерком, во избежание ошибок и сбоев в момент проведения верификации.

Уважаемые клиенты! Сообщаем о возобновлении приёма экспресс отправлений в гг. Нур-Султан, Тараз и Караганда, с 21 июля 2020г. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Уважаемые клиенты! Уведомляем о временном приостановлении экспресс-пересылки отправлений в гг. Нур-Султан, Тараз и Караганда с 23.06.2020г.. О возобновлении услуги будет сообщено дополнительно. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства!

Уважаемые клиенты! Уведомляем о возобновлении приема отправлений в/из Узбекистана и Таджикистана. Контрольные сроки могут быть увеличены. Детали можно уточнить обратившись в наш кол-центр по номерам: 8727/3900300, 3900301, либо написав на почту almaty@exline.kz

Уважаемые клиенты! Обращаем ваше внимание, что в связи с изменениями расписаний авиа рейсов, нерегулярностью вылетов, консолидацией всех курьерских отправлений авиа перевозчиками, а также по предельной загруженности авиа бортов, контрольные сроки экспресс пересылки могут быть увеличены на 1-3 рабочих дня в зависимости от направления. Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Уважаемые клиенты! В связи с карантином временно приостановлен прием отправлений до и из Туркменистана и Таджикистана. О возобновлении приема отправлений в данных направлениях будет сообщено дополнительно.

Уважаемые клиенты! Уведомляем о возобновлении услуги "Экспресс пересылка пакетов и посылок по РК" с вылетом в областные центры из и в г. Алматы. В связи с уменьшением количества рейсов возможно увеличение контрольных сроков (+1 рабочий день). Подробную информацию можно получить обратившись в наш кол-центр по тел: 8/727/3900 300, 3900 301.

Уважаемые клиенты! Уведомляем о возобновлении услуги "Экспресс пересылка пакетов и посылок" по маршруту Алматы-Нур-Султан и в обратном направлении. Заявки на текущий день принимаются до 11.00, заявки поданные позже переносятся на следующий рабочий день.

Уважаемые клиенты! Уведомляем о возобновлении работы регионального представительства в г. Уральск. Контактные номера: +7 (7112) 51-50-23, +7 (771) 056-50-55

Уважаемые клиенты! Заявки на текущий день в г. Алматы принимаются до 11.00 часов местного времени, в других городах РК до 12:00 местного времени. Отправления на адресе отправителя принимаются в г. Алматы не позднее 15:30 часов местного времени, в других городах РК - в соответствии с графиком работы регионального подразделения (определяется при подаче заявки). Заявки, поданные в г. Алматы после 11:00 часов и в других городах РК после 12:00 часов местного времени, оформляются на следующий рабочий день. Обращаем ваше внимание, что в связи с жесткими условиями карантина во всех городах РК, загруженностью курьеров на маршрутах, график подачи заявок и их отработка могут меняться. Все изменения будут своевременно выставляться на сайте, в разделе "Важные уведомления". По всем вопросам Вы можете обратиться в наш Call-centre или оставить заявку на обратный звонок в он-лайн сервисах сайта компании.

Уважаемые клиенты, уведомляем о возобновлении доставки по Алматинской области в населённые пункты: Талгар, Иссык, Капшагай, Каскелен, Байсерке, Отеген батыра. Подать заявку можно обратившись в наш кол-центр, либо воспользовавшись онлайн услугой "Вызов курьера".

В связи увеличением количества числа зараженных вирусом COVID-19 и усилением карантинного режима, по указанию Ситуационного центра по оперативному реагированию гор.Уральска, деятельность Уральского подразделения "EхLine" приостановлена с 19.00 21.04.2020г. Информация о возобновлении деятельности и возможности оказывать услуги клиентам будет выставлена на сайте незамедлительно.

Уважаемые клиенты! Во время ЧП компания "ExLine" продолжает оказывать услуги клиентам. Заявки на текущий день принимаются до 12.00 часов местного времени. Отправления на адресе отправителя принимаются не позднее 15:30 часов местного времени. По всем вопросам Вы можете обратиться в наш Call-centre или оставить заявку на обратный звонок.

Уважаемые клиенты! Уведомляем о возобновлении приема заявок на международные направления (импорт-экспресс, экспорт-экспресс), кроме Кыргызской Республики и Таджикистана с увеличением контрольных сроков более пяти рабочих дней. С тарифами по данной услуге можно ознакомиться по ссылке https://exline.kz/ru/world_delivery

Уважемые клиенты! Просим обратить внимание на временный график работы региональных подразделений ТОО "ExLine" c 01 по 06 апреля 2020 г.: 1) С 09.00 до 17.00 работает головной офис в г. Алматы; 2) с 10:00 до 15:00 работают подразделения в гг. Атырау, Балхаш, Экибастуз, Кокшетау, Петропавловск, Павлодар, Семей, Талдыкорган, Туркестан, Уральск, Жезказган; 3) с 10:00 до 17:00 работают подразделенияв гг. Актау, Актобе, Нур-Султан, Караганда, Костанай, Кызылорда, Шымкент, Тараз, Усть-Каменогорск; 4) работа подразделения в г.Бишкек КР временно приостановлена. Время приема отправлений и приема заявок на текущий день просим уточнять в своем регионе. Вся контактная информация по ссылке https://exline.kz/ru/contacts

Уважаемый Клиент! В период введения в стране ЧС и всех предпринимаемых мер по борьбе с вирусом COVID-19, ТОО «ExLine» принимает оперативные решения и ищет выходы, которые помогут избежать возможных последствий для бизнеса своих клиентов. Путем мониторинга и реагирования на ситуацию в стране, мы постоянно работаем над реализацией наших задач по продолжению бесперебойной работы по оказанию курьерских услуг и осуществлению стандартной пересылки отправлений по РК. Пожалуйста, ознакомьтесь с предпринимаемыми нами мерами для обеспечения безопасности Вас, Ваших клиентов и наших сотрудников в период карантина на фоне вспышки короновируса. БЕЗОПАСНОСТЬ НАШИХ КЛИЕНТОВ: Бесконтактная доставка Для поддержки наших клиентов, которым необходимо оставлять свою подпись в реестре или накладной, мы просим каждого клиента воспользоваться своей личной авторучкой. Курьер, оказывая услугу, соблюдает дистанцию — не менее 1,5 м от клиента, а также все меры санитарной защиты (наличие медицинских или респираторных масок, перчаток) и применяет их в качестве предосторожности как при контакте с клиентами и работниками компании, так и между третьими лицами в процессе работы. БЕЗОПАСНОСТЬ НАШИХ СОТРУДНИКОВ В соответствии с принципом «Безопасность, прежде всего», следуя рекомендациям главного санитарного врача г. Алматы и протоколам оперативного штаба, в целях защиты наших сотрудников мы издали ряд простых инструкций, касающихся социального дистанцирования и гигиены. Все сотрудники компании «ExLine» делают все возможное, чтобы содержать себя и свои транспортные средства в чистоте и порядке. После каждых приема груза или доставки, руки и сканеры дезинфицируются. В общественных местах маски и перчатки обязательны. По мере развития ситуации, вследствие борьбы с вирусом COVID-19, и в соответствии с рекомендациями местных органов власти, для наших клиентов и сотрудников мы регулярно выкладываем на собственных интернет ресурсах информацию о меняющихся условиях работы компании «ExLine». ТОО «ExLine» в интересах своих клиентов и сотрудников не прерывает деятельность и также будет продолжать совершенствовать все процессы по оказанию услуг и повышать их качество. Спасибо за доверие и сотрудничество! С Уважением, Ваш «ExLine»

Уважаемые клиенты! В связи с введением карантинного режима в г. Караганда уведомляем о временном приостановлении доставок отправлений и приема заявок в/ из гг. Абай, Сарань, Темиртау и Шахтинск.

Уважаемые клиенты! В связи с ужесточением мер в период введения ЧП по всей Республике Казахстан, карантина в гг. Нур-Султан и Алматы и вследствие частичного приостановления авиасообщений внутри страны, уведомляем вас, что с 26 марта 2020 года временно приостановлена услуга "Экспресс пересылка". В связи с этим, пакетная корреспонденция и посылки принимаются только по типу переслыки "Стандарт" и только по зоне 1 (описание зоны по ссылке https://exline.kz/ru/standart_delivery), а также в гг.Рудный, Темиртау, Сарань, Шахтинск, Абай, Сатпаев. Возможно увеличение контрольных сроков. В г. Алматы отменен способ оплаты наличными для исключения взаимодествия клиента и курьера с денежными средствами. Любые изменения будут дополняться по факту получения информации от компетентных органов. https://exline.kz/ru/standart_delivery

Уважаемые клиенты! Уведомляем Вас, что с 18.03.2020 г. временно приостановлен прием отправлений по международным направлениям. О возобновлении приема отправлений будет сообщено дополнительно. Так же, в связи в объявленным в гг. Нур-Султан и Алматы карантином, возможно увеличение контрольных сроков доставки по РК.

Уважаемые клиенты! Уведомляем вас, что в связи с объявлением в стране режима ЧП вероятно увеличение контрольных сроков доставки, а также возможен и возврат некоторых отправлений международного характера.

Уважаемые клиенты! Приём отправлений в адрес получателей КНР приостановлен, ориентировочно до 10 марта 2020г.

Уважаемые клиенты! В связи с погодными условиями в некоторых областях РК, предупреждаем вас о возможных задержках доставок как экспресс отправлений (отмены/задержки авиа рейсов), так и стандартных (закрыты автомобильные трассы).

Уважаемые партнёры и клиенты! Уведомляем вас о смене адреса нахождения Регионального подразделения ТОО "ExLine" в гор.Балхаш. С 27.01.2020 года Региональное подразделение будет располагаться по адресу: гор.Балхаш, ул.Караменде би, № 3 Контактные номера телефонов: +7701-057-06-53

Уважаемые клиенты! Рады сообщить вам, что с января 2020 года компания "ExLine" возобновляет услугу по доставке отправлений с наложенным платежом. Услуга предоставляется юридическим лицам (АО, ТОО, ИП) с условием заключения договора на оказание курьерских услуг и заключения договора-поручения. Физическим лицам услуга по доставке отправлений с наложенным платежом не предоставляется.

Уважаемые клиенты! Доводим до сведения, что 30-31 декабря 2019г. компания "ExLine" не осуществляет приём заявок на отправку пакетной корреспонденции и посылочных отправлений, в свяи с тем, что поставщики-перевозчики прекратили приём грузов для пересылки. Приём заявок возобновится с 03.01.2020г. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Уважаемые партнёры и клиенты! Уведомляем вас о смене адреса нахождения Регионального подразделения ТОО "ExLine" в гор.Кокшетау. С 20.11.2019 года Региональное подразделение будет располагаться по адресу: гор.Кокшетау, ул.Ашимова (бывшая ул.Капцевича), № 223, 2-ой этаж, офис 202 Контактные номера телефонов: +7771-506-11-00

Уважаемые партнёры и клиенты! Уведомляем вас о смене адреса нахождения Регионального подразделения ТОО "ExLine" в гор.Тараз. С 18.11.2019 года Региональное подразделение будет располагаться по адресу: гор.Тараз, Первый переулок Байзак Батыра, № 23 Контактные номера телефонов: +7775-692-75-90 +7777-945-01-53

Уважаемые партнёры и клиенты! Уведомляем вас о смене адреса нахождения Регионального подразделения ТОО "ExLine" в гор.Нур-Султан. С 18.11.2019 года Региональное подразделение будет располагаться по адресу: гор.Нур-Султан, улица Акарыс, 37. Контактные номера телефонов: +7 (777) 333-22-13 (Отдел Городской Доставки) +7 (777) 333-22-15 (Группа расчета) +7 (777) 717-66-99 (Отдел Диспетчерской Работы) +7 (777) 111-70-05 (Руководитель подразделения) +7 (777) 111-50-03 (Отдел по Работе с Клиентами) +7 (771) 790-21-09 (Отдел Междугородних Перевозок) +7 (771) 762-04-00 (Отдел Сортировки и Обработки)

Уважаемые партнеры! Уведомляем Вас о том, что с 1 октября текущего года Компания “ExLine” переходит на электронный документооборот через систему iDocs, которая имеет юридическую силу, не требующую дублирования на бумаге и принимается судом и налоговыми органами согласно пункту 1 статьи 7 Закона Республики Казахстан от 07 января 2003 года. Система iDocs позволяет отправлять и подписывать оригиналы всех типов документов (договор, акт выполненных работ, акт сверки, реестр, счет на оплату) в электронном формате с помощью ЭЦП. При этом нет необходимости распечатывать документ. Более подробная инструкция находится в разделе "Онлайн сервисы"

Уважаемые клиенты! Обращаем Ваше внимание, что с 01 сентября 2019 г. изменились тарифные зоны по Российской Федерации и Кыргызской Республике. Более подробную информацию можно увидеть в разделах "Международная доставка" и "Экпресс доставка", либо обратившись в отдел продаж по номеру 8/727/3900300 вн. 1150, 1151.

Снижение тарифов по некоторым направлениям. Уважаемые клиенты! Рады сообщить, что с 01 февраля 2019 года ТОО «ExLine» вносит изменения в деление зон по регионам и снижает тарифы по некоторым направлениям. Таким образом, гг. Балхаш, Жезказган, Семей, Экибастуз переводятся с Зоны 2 в Зону 1 и будут тарифицироваться по тарифам Зоны 1.

Снижение тарифов на стандартную пересылку по РК. Уважаемые клиенты! Обращаем Ваше внимание на снижение тарифов на пересылку отправлений по РК для клиентов, пересылающих отправления без договоров с 01 февраля текущего года.По дополнительным вопросам обращаться в отдел продаж по номеру 87273900300 вн.1151,1153.

Уважаемые клиенты! Сообщаем, что с 10 января 2019г. приём отправлений с пересылкой по типу «стандарт/не срочный» от клиентов, не имеющих договоров на оказание курьерских услуг возобновлён по всем подразделениям компании. Приём отправлений с пересылкой по типу "экспресс/срочный" остаётся без изменений.

Уважаемые клиенты! С 10 декабря 2018г. пересылка подарочных наборов, содержащих любые напитки, конфеты, косметические средства осуществляется исключительно по типу «Экспресс/срочный», с обязательным применением специальной дополнительно оплачиваемой упаковки (пенопласт, пузырьковая плёнка, гофра, по внутренним углам упаковки рёбра жесткости, столярка и т. д.), для исключения рисков, существующих в зимний период и с учётом дальности пересылки, погодных условий и предпраздничным объёмом пересылаемых отправлений.

Уважаемые клиенты! В связи с увеличением объёма пересылаемых и доставляемых отправлений, а также с учётом ухудшения погодных условий, влияющих на перевозку отправлений автотранспортом, с 15 ноября 2018г. приём отправлений с пересылкой по типу «стандарт/не срочный» от клиентов, не имеющих договоров на оказание курьерских услуг, временно приостановлен по всем подразделениям компании. Приём отправлений с пересылкой по типу "экспресс/срочный" остаётся без изменений. Об изменениях условий приёма отправлений сообщим дополнительно. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Уважаемые клиенты! Уведомляем Вас о том, что с 1 ноября текущего года ТОО «ExLine» вносит изменения в деление зон по регионам. Таким образом, гг. Балхаш, Жезказган, Семей, Экибастуз переводятся с Зоны 1 в Зону 2 и будут тарифицироваться по тарифам Зоны 2.

С 01.09.2018 г. изменение тарифов на услуги компании. Подробно смотрите в разделе «Новости компании».

Уважаемые клиенты, в связи с интеграцией двух банков Казахстана в форме присоединения АО «Казкоммерцбанк» к АО «Народный Банк Казахстана», расчетному счету, ранее действовавшему в АО «Казкоммерцбанк», с 30 июля текущего года будет присвоен новый код в АО «Народный Банк Казахстана». Таким образом, у ТОО «ExLine» имеется два ИИК в АО «Народный Банк Казахстана»: KZ056017131000009691KZT (вместо KZ839261802158592000 в АО «Казкоммерцбанк»); KZ846010131000179921KZT (имеющийся ранее). Просим взять во внимание данный факт во избежание проблем во время перечисления денежных средств.